Apa kata orang Asia tentang WhatsApp ?

WhatsApp dan Facebook berisiko kehilangan pasar teratas karena pengguna mencari alternatif yang lebih aman

Saingan WhatsApp, Signal dan Telegram, telah loncakan jumlah unduhan yang memecahkan rekor dalam beberapa hari terakhir setelah WhatsApp mengecewakan banyak pengguna dengan menulis ulang persyaratan penggunaannya.

HONG KONG / NEW DELHI / SINGAPURA - Sebuah tema telah menjadi trending di media sosial selama seminggu terakhir di Hong Kong, yang semakin diawasi oleh Beijing setelah undang-undang keamanan nasional diberlakukan di wilayah tersebut tahun lalu.

"Kami berhasil dari ICQ ke MSN, dari MSN ke WhatsApp. Tidak sulit untuk beralih ke aplikasi lain!"  Baris tersebut mengacu pada alat olahpesan cepat populer yang telah datang dan pergi selama 20 tahun terakhir.

Ini merupakan indikasi bahwa orang-orang di kota telah bergabung dengan pengguna media sosial di seluruh dunia dalam peralihan ke platform perpesanan lain karena kekhawatiran akan privasi, setelah WhatsApp mengecewakan banyak pengguna dengan menulis ulang persyaratan penggunaannya pada 6 Januari.

Ketentuan baru pada dasarnya akan memungkinkan Facebook, pemilik WhatsApp, untuk mendapatkan akses ke informasi pribadi tertentu, seperti daftar kontak, lokasi, informasi keuangan, dan data penggunaan.

Sejak itu saingan WhatsApp, Signal, aplikasi perpesanan pribadi, mencatat 7,5 juta unduhan secara global antara 6 Januari dan 10 Januari setelah mendapat dukungan dari orang-orang seperti CEO Tesla Elon Musk dan mantan kontraktor Badan Keamanan Nasional AS Edward Snowden.  Itu menandai peningkatan 43 kali lipat dari minggu sebelumnya, menurut Sensor Tower, sebuah perusahaan analitik aplikasi.

Kesadaran akan privasi data telah tumbuh di Hong Kong setelah demonstrasi anti-pemerintah pada tahun 2019, ketika pengunjuk rasa menggunakan aplikasi perpesanan anonim untuk menghindari pengawasan.  © Reuters

Aplikasi perpesanan lain, Telegram, mengatakan telah mengumpulkan lebih dari 25 juta pengguna baru di seluruh dunia antara 10 Januari dan 12 Januari, membantunya melampaui 500 juta pengguna aktif - dibandingkan dengan 2 miliar pengguna aktif bulanan WhatsApp pada Februari tahun lalu.

Terlepas dari jaminan dari WhatsApp bahwa perusahaan tidak, dan tidak dapat, mengakses percakapan pribadi karena dienkripsi secara otomatis dari ujung ke ujung, itu gagal menghentikan migrasi massal.

Signal dan Telegram telah menduduki puncak toko aplikasi Apple dan Google di beberapa negara selama seminggu terakhir, termasuk AS, beberapa negara Eropa, dan negara-negara Asia di mana WhatsApp adalah pengirim pesan dominan.

"Setelah melihat daftar panjang deklarasi data pribadi dari WhatsApp, saya memutuskan untuk beralih [ke] Signal untuk melindungi privasi saya," kata Kwok Ka-wing, ketua Serikat Pekerja Industri Keuangan Hong Kong, menambahkan bahwa dia  waspada terhadap kendali berlebihan dari perusahaan Teknologi Besar.

Kwok adalah salah satu dari sekian banyak aktivis, cendekiawan, dan selebriti di Hong Kong yang menyerukan agar orang-orang meninggalkan WhatsApp, yang digunakan oleh hampir 80% populasi kota.  Kesadaran akan privasi dan keamanan data telah tumbuh di pusat keuangan setelah protes anti-pemerintah yang meluas pada tahun 2019, ketika pengunjuk rasa menggunakan aplikasi pesan anonim untuk menghindari pengawasan polisi.

"Migrasi ke Signal mencerminkan kekhawatiran yang berkembang dengan privasi dan keamanan secara umum dan kehilangan kepercayaan pada WhatsApp, dan Facebook, lebih khusus lagi," kata Lokman Tsui, asisten profesor di Universitas Cina Hong Kong yang mengkhususkan diri dalam privasi dan komunikasi online.

Facebook berjanji tidak akan memaksa WhatsApp untuk membagikan data dengan mereka ketika mereka membeli WhatsApp, katanya.  "Mereka telah melanggar janji itu."

Tsui menambahkan bahwa Signal, sebuah aplikasi nirlaba yang hanya mengumpulkan metadata yang mutlak diperlukan, membuatnya menonjol di bidang aplikasi yang semakin ramai.  Signal didukung oleh donasi, termasuk pinjaman $ 50 juta dari salah satu pendiri Brian Acton, yang juga membantu membuat WhatsApp dan telah lama menjadi pendukung privasi data.

Beberapa analis percaya bahwa India, pasar tunggal terbesar WhatsApp dengan basis pengguna 400 juta yang kuat, tidak akan terpengaruh secara besar-besaran meskipun eksodus dilaporkan di tempat lain.  © Reuters

Untuk membawa lebih banyak orang ke Signal, Fiona Wong, 26, seorang desainer grafis di Hong Kong, telah berkontribusi pada database publik yang membuat stiker WhatsApp dapat digunakan di Signal.

“Saya berharap ini bisa memberi lebih banyak insentif bagi teman-teman saya dan orang lain untuk bermigrasi,” katanya.  "Pada akhirnya, keberhasilan aplikasi perpesanan hanya bergantung pada apakah orang di sekitar Anda secara aktif menggunakannya," katanya.

Aturan privasi baru WhatsApp ditujukan untuk memfasilitasi penempatan iklan di platform milik Facebook lainnya.  Hal ini memungkinkan Facebook untuk memonetisasi layanan perpesanan gratis yang diperolehnya sebesar $ 19 miliar pada tahun 2014. Pengguna yang menolak untuk menyetujui persyaratan baru yang mulai 8 Februari hanya dapat menggunakan fungsi terbatas setelahnya.

Pengawas privasi Hong Kong telah mendesak WhatsApp untuk menunda tenggat waktu dan "memberikan alternatif praktis" bagi mereka yang tidak setuju dengan persyaratan baru untuk terus menggunakan layanan tersebut.

Untuk saat ini, Eropa adalah satu-satunya wilayah di dunia di mana persyaratan privasi baru WhatsApp tidak berlaku, karena undang-undang privasi Uni Eropa yang ketat memberdayakan pihak berwenang untuk mendenda perusahaan sebanyak 4% dari pendapatan tahunan global jika mereka melanggar peraturan.

Namun di India, pasar tunggal WhatsApp terbesar dengan basis pengguna 400 juta yang kuat, beberapa analis percaya itu tidak akan terpengaruh secara besar-besaran meskipun eksodus dilaporkan di tempat lain.

"Akan selalu ada jenis orang yang lebih bergerak ke atas, jenis orang yang lebih berpendidikan privasi yang akan pindah [ke aplikasi lain], jelas, tapi kita tidak berbicara tentang dua juta pengguna di sini," Sanchit Vir Gogia, kepala analis,  pendiri dan CEO Greyhound Research, kepada Nikkei Asia.

"Bahkan dua juta itu, ngomong-ngomong, tidak sepenuhnya keluar dari WhatsApp dan pindah ke, katakanlah, Signal atau Telegram. Mereka menambahkannya," katanya.

"WhatsApp telah berkomitmen besar untuk India dan pada dasarnya membentuk ekosistem pemain konten, pemain perdagangan di sekitarnya yang memungkinkannya berkembang di negara ini," kata Gogia.  "Murni dari perspektif itu, baik Signal maupun Telegram sama sekali tidak membuat komitmen yang terlihat pada negara."

Pengguna perpesanan digital di Singapura semakin mengadopsi platform saingan ke WhatsApp, seperti Telegram, bahkan sebelum WhatsApp mengumumkan persyaratan layanan yang diperbarui.

Memang, WhatsApp biasanya digunakan oleh bisnis di Asia untuk berkomunikasi dengan pelanggan dengan banyak chatbot yang disesuaikan dengan aplikasi.  Perusahaan itu meluncurkan WhatsApp Business pada awal 2018 dan telah memasuki ranah pembayaran di dua pasar terbesarnya, India dan Brasil.

Neha Bhatnagar, 40, seorang profesional komunikasi perusahaan di ibu kota India, mengatakan orang-orang dalam daftar kontaknya telah mulai mengunduh Signal dan Telegram dalam beberapa hari terakhir sambil tetap aktif di WhatsApp.

"Saya sendiri bergabung dengan Signal pada hari Senin hanya untuk melihat berapa banyak orang yang saya kenal sekarang di dalamnya dan menemukan bahwa sekitar 100 dari lebih dari 1.050 kontak di ponsel saya telah menambahkan Signal. Tetapi semua grup pribadi dan resmi saya masih ada di WhatsApp dan saya bermaksud  untuk tetap menggunakan aplikasi, "katanya, menambahkan," Mengapa saya harus beralih? Data di ponsel dan laptop Anda telah disusupi [atau] bocor, aplikasi mana pun yang Anda gunakan. Tidak ada yang disebut, 'privasi'. "

Gogia, bagaimanapun, mengatakan privasi adalah konsep yang sangat pribadi.  "Apa yang mungkin sangat pribadi bagimu, mungkin tidak pribadi bagiku."  Dia juga mencatat bahwa kepekaan terhadap privasi di India lebih rendah daripada di negara-negara Asia lainnya.

Pengguna perpesanan digital di Singapura juga semakin mengadopsi platform saingan ke WhatsApp, seperti Telegram, bahkan sebelum WhatsApp mengumumkan persyaratan layanan yang diperbarui.  Tapi WhatsApp tetap banyak digunakan.  Dalam sebuah laporan yang diterbitkan pada Februari tahun lalu, platform analisis data DataReportal mencatat bahwa 81% pengguna internet berusia 16 hingga 64 tahun dalam sebuah survei mengatakan mereka menggunakan WhatsApp.

Su Lian Jye, analis utama di perusahaan analisis teknologi ABI Research, mengatakan dia belum mengamati eksodus dari WhatsApp di Singapura.

"Saya pikir sikap yang berlaku yang membuat WhatsApp melekat di Singapura terletak pada kekuatan branding WhatsApp, kemudahan penggunaan dan kesederhanaan," katanya.  "Di Barat, privasi dan perlindungan data pribadi adalah perhatian utama. Orang-orang secara aktif mencari alat dan solusi yang memprioritaskan aspek ini."

Namun, ada orang-orang di negara kota yang ingin meninggalkan WhatsApp.

Justin Kan, 37, seorang penasihat keuangan, telah mengunduh Telegram dan Signal untuk melengkapi penggunaan platform perpesanan milik Facebook.  Tetapi Kan mengakui dia belum dapat sepenuhnya meninggalkan WhatsApp karena sebagian besar kontaknya masih menggunakan platform tersebut, dengan kurang dari 30 kontak di Signal.

"Saya masih harus menggunakan WhatsApp," kata Kan.  "Namun akhir-akhir ini, saya melihat semakin banyak orang bergabung dengan Signal dan Telegram, dan ini sangat menggembirakan. Ini berarti bahwa banyak orang juga mulai melihat dampak aplikasi seperti WhatsApp terhadap privasi kami."

Demikian pula, Wong di Hong Kong mengakui bahwa dia tidak dapat keluar dari semua platform milik Facebook dalam semalam meskipun ada masalah privasi, mengingat kurangnya alternatif yang baik.

"Tetapi jika migrasi WhatsApp dapat dipertahankan, itu akan memotivasi lebih banyak perusahaan yang sadar privasi untuk bersaing dengan Facebook dan Instagram dan memberi pengguna lebih banyak opsi," katanya.

Iya saya pribadi setuju adanya migrasi penggunaan aplikasi medsos, agar terjadi persaingan yang sehat. Lebih banyak pilihan lebih baik.

Bagaimanapun juga semua aplikasi medsos pihak ke 3 tidaklah bisa bertahan lama, kenapa ? Butuh biaya besar untuk maintenance dan biaya server.

Aplikasi medsos yang akan bertahan lama hanya iMessage    dan Google Messages

by MatriX, NextDroid Indonesia